Nutzungsbedingungen der Online-Beratung der Caritas Telefonseelsorge (kurz: Caritas Onlineberatung)

Mit der Inanspruchnahme der Caritas Onlineberatung erklären Sie sich mit den nachfolgenden Nutzungsbedingungen einverstanden:

Die Nutzung der Webseite ist grundsätzlich ohne Bekanntgabe personenbezogener Informationen möglich. Wenn Sie via Onlineberatung zu uns Kontakt aufnehmen, so wird Ihre E-Mail-Adresse, falls bekanntgegeben, ausschließlich für Ihre eventuelle Anforderung von Benutzername oder Passwort verwendet.

Zur Anonymisierung geben Sie sich bitte bei der Anfrage einen Benutzernamen/Nickname und ein Passwort ein, mit denen Sie später unsere Antwort auf Ihr Schreiben lesen können. Bitte bewahren Sie Ihren Benutzernamen/Nickname und ihr Passwort sicher vor dem Zugang anderer Personen auf.

Ehrenamtliche, ausgebildete Mitarbeiter/Innen bearbeiten die Anfragen kompetent, kostenlos und in eigener Verantwortung. Die Mitarbeiter/Innen der Caritas Onlineberatung sind bemüht, die Erstanfrage innerhalb 48 Stunden und alle weiteren Anfragen innerhalb einer Woche zu beantworten. Sollte in Ausnahmefällen unsere Kapazität erschöpft sein, informieren wir Sie über Wartezeiten oder andere Beraterdienste.

Alle Mitarbeiter/Innen unseres Beratungsangebots stehen unter Schweigepflicht.

Zur Gewährleistung einer effektiven und umfassenden Beratung werden in bestimmten Fällen interne, fachspezifische Kompetenzen der Mitarbeiter/Innen in Form von anonymisierten Fallbesprechungen zu ausgewählten Anfragen genutzt.

Die Caritas Onlineberatung haftet nicht für technische Störungen wie Server-Ausfälle, Störungen oder Ausfall der Telekommunikationsverbindungen und dergleichen, die zu einer (temporären) Nichtverfügbarkeit der Online-Beratung insgesamt oder einzelner Teilbereiche führen.

Die Caritas Onlineberatung als Beratungseinrichtung übernimmt keinerlei Verantwortung für die Handlungen von Ratsuchenden. Bei gewichtigen rechtlichen, medizinischen, seelischen, wirtschaftlichen oder anderen schwerwiegenden Problemlagen sollten daher immer auch weitere Beratungseinrichtungen befragt werden.

Generell und besonders in Krisenfällen weisen wir Sie auf den direkten Kontakt zu psychosozialen Diensten oder das Beratungsangebot der Caritas Telefonseelsorge unter der Grünen Nr. 840 000 481 hin.

Für allfällige Links auf dieser Homepage gilt, dass wir keinerlei Einfluss auf Gestaltung und Inhalte der verknüpften Seiten haben und daher aus rechtlichen Gründen die Haftung für die auf diesen Seiten präsentierten Inhalte ausdrücklich ausschließen.

Die Caritas Onlineberatung kann keine Therapie ersetzen, sie soll wichtige Anstöße für die Lösung einer Problemsituation geben. Sie kann Empfehlungen zum Umgang mit Problemen und Krisen geben und weitere Vorgangsweisen vorschlagen. Die Caritas Telefonseelsorge übernimmt keinerlei Gewährleistung oder Haftung für Konsequenzen, die sich aus der Beratung durch die MitarbeiterInnen ergeben. Die Verantwortung für Entscheidungen der KlientInnen bzw. Ratsuchenden wird von den BeraterInnen nicht übernommen.

Die angemessene Qualifikation unserer ehrenamtlichen Berater/Innen wird durch die Caritas Telefonseelsorge sichergestellt.

Wenn Sie mit diesen Nutzungsbedingungen nicht einverstanden sind, sollten Sie den Dienst nicht in Anspruch nehmen.